1. Veri Sorumlusu Kimdir?

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu dupenasava'dır. İletişim bilgilerimiz:

2. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi ve yeri
• Uyruk bilgisi

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası (cep ve sabit)
• Adres bilgileri (iş ve ev)

Müşteri İşlem Bilgileri

• Hizmet talep bilgileri ve geçmişi
• İletişim kayıtları ve yazışmalar
• Şikayet ve öneri kayıtları
• Memnuniyet anketleri ve geri bildirimler

Finansal Bilgiler

• Fatura ve ödeme bilgileri
• Banka hesap bilgileri (gerektiğinde)
• Vergi numarası ve vergi dairesi

Dijital İz Bilgileri

• IP adresi ve çerez kayıtları
• Tarayıcı bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri
• Platform etkileşim verileri

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerinden doldurulan formlar aracılığıyla
• E-posta, telefon veya yüz yüze iletişim kanalları üzerinden
• Hizmet sözleşmeleri ve başvuru formları aracılığıyla
• Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak toplanan veriler (çerezler)
• Sosyal medya platformları ve dijital kanallar üzerinden
• İş ortaklarımız ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla

4. Kişisel Verilerinizi Neden İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

5. Kişisel Verilerinizi Kiminle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülükler: Mahkemeler, savcılıklar, icra müdürlükleri ve diğer kamu kurumları
• Hizmet sağlayıcılar: Bulut depolama, hosting, yazılım ve teknik destek hizmeti sunan firmalar
• İş ortakları: Platform entegrasyonları ve analiz hizmetleri için gerekli olduğunda
• Danışmanlar: Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sunan profesyoneller
• İlgili platformlar: İtibar yönetimi kapsamında çalışılan dijital platformlar (yalnızca gerekli veriler)

6. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri kadar muhafaza edilir:

Saklama sürelerinin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. Kişisel Verileriniz Nasıl Korunur?

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler almaktayız:

Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL sertifikası ile şifreli veri aktarımı
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamaları
• Veri şifreleme teknolojileri
• Güvenli sunucu altyapısı ve yedekleme sistemleri
• Erişim loglarının tutulması ve izlenmesi

İdari Güvenlik Önlemleri

• Çalışanlara veri güvenliği eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri ve davranış kuralları
• Sınırlı erişim yetkilendirmesi
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri işleme envanterinin tutulması
• Olağanüstü durum ve veri ihlali müdahale planları

Herhangi bir veri ihlali durumunda, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılacak ve ilgili kişiler bilgilendirilecektir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK'dan kaynaklanan haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Başvuru Yöntemleri

• Yazılı başvuru: Deliklitaş, Asarcıklı Cd. No:6, 26090 Odunpazarı/Eskişehir adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• Kayıtlı elektronik posta: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden [email protected] adresine
• Güvenli elektronik imza: Güvenli elektronik imza ile imzalanmış e-posta ile [email protected] adresine

Başvuruda Bulunması Gerekenler

Değerlendirme Süreci

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli
• Performans çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair bilgi toplama
• İşlevsellik çerezleri: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
• Pazarlama çerezleri: Kullanıcı ilgi alanlarına göre içerik sunma (rıza ile)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi web sitesinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumda verileri derhal sileceğiz.

12. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerindeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde duyuru yapılacak ve kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir.

Politikanın en güncel versiyonunu web sitemizden takip edebilirsiniz. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmiştir.

13. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu tür aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli önlemler alınmaktadır:

• Yeterli korumaya sahip ülkelere aktarım yapılması
• Yeterli koruma yoksa, yazılı taahhüt alınması ve Kurul'un izninin bulunması
• Standart sözleşme hükümlerinin kullanılması
• Veri aktarımı öncesinde açık rızanızın alınması (gerektiğinde)