İtibarınız Bizim İşimiz
2014 yılından bu yana işletmelerin dijital itibarlarını koruma ve geliştirme konusunda gerçek çözümler üretiyoruz. Her müşterinin hikayesi farklı. Biz de her projeye öyle yaklaşıyoruz.
Nereden Başladık, Nereye Geldik
2014'ün sonlarında küçük bir ofiste, iki ortak ve bir hayalle başladık. O zamanlar online yorumlar bugünkü kadar kritik değildi ama biz fırsatı görmüştük. İlk müşterimiz Eskişehir'de bir aile restoranıydı.
Sahibi Mehmet Bey, "Google'da tek bir kötü yorum var, kimse gelmiyor artık" demişti. O yorumu araştırdık, durumu analiz ettik ve üç hafta içinde 18 gerçek müşteri yorumuyla dengeyi değiştirdik. Restoran dolmaya başladı. Mehmet Bey bizi arkadaşlarına anlattı. İşte o noktada anladık: İnsanların gerçekten ihtiyacı olan bir şey yapıyoruz.
2025 başı itibarıyla 340'tan fazla işletmeyle çalıştık. Küçük kafelerden ulusal zincir mağazalara, sağlık kliniklerinden e-ticaret sitelerine kadar. Her biri bize yeni bir şeyler öğretti.
Neye Değer Veriyoruz
İtibar yönetimi sadece teknik bir iş değil. İnsanlarla ilgili. Güvenle ilgili. Biz de bu değerler üzerine kuruluyuz.
Şeffaflık Her Şeyden Önce
Size ne yapacağımızı, nasıl yapacağımızı ve ne kadar süreceğini baştan söyleriz. Sürpriz yok, gizli maddeler yok. Haftalık raporlarımızda her adım açık.
Gerçek İnsanlarla Çalışıyoruz
Botlar değil, deneyimli uzmanlar. Ekibimizde her biri en az 6 yıl tecrübeli 11 kişi var. Müşterilerinizin yorumlarına robot cevaplar vermiyoruz.
Etik Sınırları Aşmayız
Sahte yorum yazmıyoruz. Rakip işletmelere saldırmıyoruz. Aldatmaca yöntemler kullanmıyoruz. Uzun vadeli güven kısa vadeli numara yapmaktan çok daha değerli.
Nasıl Çalışıyoruz
Her işletme farklı ama sürecimiz tutarlı. Böylece hem verimli hem de kişiselleştirilmiş hizmet sunabiliyoruz.
Durumu Anlamak
İlk 48 saat içinde tüm dijital varlığınızı tarıyoruz. Google, sosyal medya, sektörel platformlar. Her yorumu, derecelendirmeyi ve bahsi kayda geçiriyoruz.
Strateji Kurmak
Tek tip çözüm yok. Sizin durumunuza özel plan hazırlıyoruz. Hangi yorumlara öncelik vereceğiz, hangi platformlara odaklanacağız, zaman çizelgesi ne olacak.
Harekete Geçmek
Plan hazır, işe koyuluyoruz. Olumsuz yorumlara profesyonel yanıtlar, olumlu geri bildirim toplama sistemleri, düzenli izleme. Her hafta nelerin değiştiğini görürsünüz.
Sürekli İyileştirme
Bir kere yaptık bitti değil bu iş. Aylık raporlarla sonuçları takip ediyoruz, stratejileri günceliyoruz. Pazar değişiyor, rakipler hareket ediyor. Biz de adapteyiz.
Size Olan Taahhüdümüz
İtibar yönetimi hassas bir konu. İnsanlar yıllarca emek verip kurdukları işlerini emanet ediyor bize. Bu sorumluluğun farkındayız.
Ocak 2025 itibarıyla müşteri memnuniyet oranımız %94,7. Ortalama yanıt süremiz 4,2 saat. Ekibimizin yarısından fazlası 7 yıldan uzun süredir bu sektörde.
- Her ay detaylı raporlama ve şeffaf iletişim
- 7/24 acil durum desteği (kritik durumlar için)
- Kişiselleştirilmiş stratejiler, standart paket yok
- İlk 30 gün içinde somut ilerleme garantisi
- İstediğiniz zaman sözleşme sonlandırma hakkı